Termini e Condizioni

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.roma-japaneseheadspa.com di Japanese Head Spa Italia S.R.L., che offre servizi di spa ispirati alla cultura giapponese. I servizi si concentrano sul benessere e il rilassamento attraverso trattamenti per la cura dei capelli, del corpo, del viso e massaggi terapeutici, applicando tecniche tradizionali e moderne giapponesi per rivitalizzare il corpo e la mente.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, sia al singolare che al plurale, avranno il significato indicato di seguito:

Sito Web: il sito web www.roma-japaneseheadspa.com.
Condizioni: questi termini e condizioni che regolano i rapporti tra il Titolare e gli Utenti, nonché la vendita dei Servizi offerti dal Titolare attraverso il Sito Web.
Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente nel Sito Web, come annunci, post, recensioni, immagini, ecc.
Servizi: i servizi relativi al benessere, in particolare i trattamenti di head spa, facciali, corporei e massaggi offerti tramite il Sito Web.
Titolare: Japanese Head Spa Italia S.R.L., con sede legale in Via Bocchetto, 620123 Milano MI, Italia, Partita IVA/Codice Fiscale 14099110968, REA MI, capitale sociale sottoscritto e totalmente versato di €10.000, indirizzo PEC japaneseheadspaitalia@namirialpec.it.
Utente: qualsiasi persona che accede e utilizza il Sito Web.
Utente Consumatore: persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Utente Professionista: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per l'esercizio o per le esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Informazioni dettagliate sui Servizi offerti tramite il Sito Web

Il Titolare fornisce agli Utenti tramite il Sito Web i Servizi di seguito elencati:

Head Spa

Il trattamento di Head Spa è un'esperienza di rilassamento che coinvolge la cura del cuoio capelluto e dei capelli attraverso massaggi delicati e l'applicazione di prodotti specifici. Questo trattamento giapponese mira a stimolare la circolazione sanguigna, migliorare la salute del cuoio capelluto e dei capelli, ridurre lo stress e promuovere una sensazione di profondo benessere.

Trattamenti Corporali

I trattamenti corporei offrono una varietà di soluzioni per il benessere fisico, tra cui scrub, fanghi e trattamenti tonificanti. Questi trattamenti sono progettati per rilassare i muscoli, migliorare la circolazione e nutrire la pelle, lasciando il corpo rinfrescato e rinvigorito.

Trattamenti Facciali

I trattamenti facciali sono pensati per rinnovare e rivitalizzare la pelle del viso. Utilizzando tecniche e prodotti di alta qualità ispirati alla tradizione giapponese, questi trattamenti puliscono, idratano e tonificano la pelle, migliorando il suo aspetto e la sua luminosità.

Massaggi di Autore

I massaggi di autore sono massaggi personalizzati e progettati per rispondere a esigenze specifiche. Offriamo massaggi detox, che aiutano a purificare il corpo e a migliorare la circolazione; massaggi per novie, pensati per rilassare e preparare le spose prima del grande giorno; e massaggi per donne in gravidanza, che sono delicati e studiati per alleviare il dolore e lo stress tipici di questo periodo speciale.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

L'utilizzo del sito web www.roma-japaneseheadspa.com comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare, anche solo parzialmente, le Condizioni, è invitato ad astenersi dall’utilizzare il Sito Web e i Servizi offerti.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della richiesta di prenotazione del Servizio da parte dell’Utente.

Si consiglia all’Utente di leggere attentamente le Condizioni prima di effettuare una prenotazione e di salvarle o stamparle per eventuali consultazioni future.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, l’interfaccia grafica del Sito Web, i Contenuti, la loro organizzazione, la struttura e ogni altro aspetto relativo alla navigazione e alla fruizione dei Servizi, comunicando agli Utenti, ove necessario, le relative istruzioni.

4. Prenotazione e conferma dei Servizi

La prenotazione dei servizi offerti tramite il sito www.roma-japaneseheadspa.com avviene direttamente online con un pagamento anticipato parziale. Al momento della prenotazione, l'Utente dovrà pagare una somma di 20 euro come deposito per confermare l'appuntamento. Il saldo dell'importo totale sarà richiesto al momento dell'esecuzione del servizio. Completando la procedura di acquisto e effettuando il pagamento parziale, l’Utente conclude un contratto vincolante con il Titolare per l’erogazione del servizio selezionato.

Una volta ricevuto il pagamento parziale, il Titolare invierà all’Utente una e-mail di conferma dell’appuntamento, nella quale saranno indicati la data, l’orario e i dettagli del servizio prenotato. Questa e-mail costituisce la conferma operativa dell’appuntamento e sarà inviata nel minor tempo possibile. In alcuni casi l’Utente può aver avviato il contatto tramite altri canali, come WhatsApp, ma solo l’e-mail costituisce una conferma valida dell’appuntamento.

Qualora, per motivi organizzativi, la fascia oraria selezionata dall’Utente non fosse disponibile, il Titolare provvederà a contattarlo per proporre un’alternativa. Se l’Utente non accetta nessuna delle opzioni proposte, avrà diritto alla cancellazione della prenotazione e al rimborso dell’importo pagato.

L’Utente è tenuto a verificare con attenzione le informazioni contenute nella conferma inviata via e-mail e a segnalare tempestivamente al Titolare eventuali errori o incongruenze.

È possibile richiedere la riprogrammazione dell'appuntamento solo se la richiesta viene effettuata con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data e all’orario previsti. In caso contrario, non sarà possibile modificare o riprogrammare la prenotazione, e il deposito versato non sarà rimborsabile.

5. Dati dell’Utente e responsabilità

Per effettuare una prenotazione tramite il sito www.roma-japaneseheadspa.com non è necessaria la creazione di un account personale. Tuttavia, l’Utente è tenuto a fornire in modo veritiero e completo i dati minimi richiesti nel modulo di prenotazione, come nome, indirizzo e-mail e, in alcuni casi, numero di telefono, al fine di consentire la corretta gestione e conferma del servizio prenotato.

L’Utente è responsabile della veridicità e dell’esattezza delle informazioni fornite. Qualora i dati forniti risultino errati o incompleti, il Titolare non potrà garantire la corretta esecuzione del servizio né l’invio della conferma dell’appuntamento.

Il Titolare non sarà responsabile di eventuali ritardi o malfunzionamenti nelle comunicazioni derivanti da informazioni errate fornite dall’Utente.

6. Cancellazione account e chiusura

L'Utente registrato può interrompere l’utilizzo del Sito Web in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del Sito Web, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail roma@japaneseheadspa.es.

In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

7. Abbonamento

Il sito www.roma-japaneseheadspa.com offre la possibilità di prenotare i servizi di spa e benessere direttamente online, con pagamento anticipato al momento della prenotazione. Ogni servizio ha un prezzo differente, che viene indicato chiaramente durante il processo di prenotazione.

Per completare la prenotazione, l’Utente deve seguire la procedura indicata sul sito, selezionare il trattamento desiderato e procedere con il pagamento. L'importo relativo al servizio selezionato verrà addebitato al momento della prenotazione.

Poiché ogni servizio è pagato al momento della prenotazione, non sono previsti abbonamenti né addebiti ricorrenti. Ogni volta che l'Utente desidera usufruire di un servizio, dovrà procedere con una nuova prenotazione e pagamento.

8. Prezzi e Pagamenti

Il prezzo di ogni servizio è indicato con l'IVA inclusa. Il pagamento del servizio avverrà in due parti: un anticipo di 20 euro sarà richiesto al momento della prenotazione e il saldo dovrà essere pagato al momento dell'esecuzione del servizio. Il prezzo totale è chiaramente determinato durante il processo di prenotazione e deve essere pagato secondo le modalità indicate.

L'Utente si impegna a pagare l'anticipo del servizio al momento della prenotazione, utilizzando il metodo di pagamento indicato durante il processo. Il saldo rimanente dovrà essere corrisposto prima o durante l'esecuzione del servizio.

La piattaforma utilizza servizi di terzi per elaborare i pagamenti, senza avere accesso ai dati di pagamento forniti dall'Utente (numero di carta di credito, nome del titolare, password, ecc.).

9. Fatturazione

10. Formulario facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L'Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all'indirizzo e-mail roma@japaneseheadspa.es prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di prestazione relativo al seguente servizio: ____________________ Numero di prenotazione: __________

Prenotato il: _______

Nome e Cognome: ____________________

Indirizzo: ____________________

E-mail associata all'account da cui è stata effettuata la prenotazione:____________________

Data: __________

11. Eccezione al diritto di recesso per servizi con data e orario specifici

In base alla Direttiva 2011/83/UE dell'Unione Europea, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla conclusione dello stesso, salvo le eccezioni espressamente previste dalla legge.

Nel caso dei servizi di spa prenotati per una data e ora specifica, si applica l'eccezione prevista nell'Articolo 16, punto m della Direttiva 2011/83/UE, che stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

"La prestazione di servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico."

Pertanto, prenotando un servizio di spa in una data e ora specifica, l'Utente non potrà esercitare il diritto di recesso di 14 giorni, poiché la natura del servizio implica l'esecuzione in una data concreta, e non può essere "restituito" come un prodotto fisico.

Per i servizi offerti, il Titolare non è responsabile per eventuali difetti di conformità, poiché i servizi sono forniti in una data e ora specifica e non sono soggetti a restituzione o rimborso una volta fornito il servizio.

12. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, disegni, video, combinazioni di colori, struttura, software e qualsiasi altro elemento soggetto a protezione, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. Tutti i diritti sono riservati.

I contenuti sopra menzionati sono di proprietà dell'azienda o sono utilizzati con il permesso esplicito di terzi che hanno concesso espressamente il loro consenso per la pubblicazione. Salvo per usi personali e non commerciali, è vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione o qualsiasi altro utilizzo, totale o parziale, di tali contenuti senza il permesso esplicito e scritto dell'azienda.

13. Limitazione di Responsabilità

L'azienda non sarà responsabile per interruzioni del servizio causate da guasti di rete, problemi tecnici non attribuibili al suo controllo o a quello dei suoi fornitori, né per l'impossibilità di accedere al sito web per cause di forza maggiore o altre non imputabili alla sua diretta azione.

Inoltre, l'azienda non sarà responsabile per danni o perdite che il Cliente possa subire quando queste derivano da cause estranee al corretto funzionamento del sito web o del servizio prenotato. In tali casi, il Cliente avrà diritto solo al rimborso dell'importo pagato, nel caso in cui il servizio non sia stato erogato.

L'azienda non accede mai ai dati di pagamento (come carte di credito o credenziali bancarie), poiché l'elaborazione dei pagamenti è effettuata tramite piattaforme di terze parti sicure. Pertanto, non si assume alcuna responsabilità per l'uso fraudolento o improprio di tali mezzi da parte di terzi.

L'azienda non sarà responsabile per:

Perdita di opportunità commerciali o altre perdite indirette non derivanti direttamente da una violazione del contratto da parte dell'azienda.
Uso improprio del sito web da parte dell'Utente o di terzi.
Errori nell'emissione di fatture o altri documenti a causa di dati errati forniti dall'Utente. L'Utente è l'unico responsabile per la veridicità e accuratezza dei dati forniti.

In nessun caso la responsabilità totale dell'azienda potrà superare il doppio dell'importo pagato dall'Utente per il servizio corrispondente.

14. Forza Maggiore

L'azienda non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle sue obbligazioni, se tale inadempimento è causato da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili e al di fuori del controllo ragionevole dell'azienda, tra cui, a titolo esemplificativo: disastri naturali, interruzioni elettriche, scioperi, pandemie, conflitti o guasti nei sistemi di terze parti essenziali per la fornitura del servizio.

Durante il periodo in cui si verifichino tali eventi, l'adempimento delle obbligazioni sarà sospeso e riprenderà non appena cesseranno le cause che li impediscono. L'azienda adotterà le misure necessarie per riprendere il servizio nel più breve tempo possibile.

15. Link a siti di terzi

Il sito web può contenere link a siti o applicazioni di terzi sui quali l'azienda non esercita alcun controllo. Pertanto, non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, i servizi o le politiche che possono essere trovati su tali siti.

Nel caso in cui l'Utente acceda a servizi offerti da terzi tramite tali link, si applicheranno i termini e le condizioni di tali terzi, e sarà responsabilità dell'Utente accettarli o meno.

16. Privacy

L'azienda tratterà i dati personali degli Utenti conformemente a quanto previsto dalla sua Politica sulla Privacy, disponibile nella sezione corrispondente del sito web https://www.roma-japaneseheadspa.com/politica-sulla-privacy-jhs-roma.

I dati saranno trattati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, per la fornitura dei servizi richiesti, nonché per adempiere agli obblighi legali applicabili. In nessun caso i dati saranno ceduti a terzi senza il consenso esplicito dell'Utente, salvo obbligo legale.

17. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare. Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

18. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. Partner Tecnici Esterni

Per erogare alcune funzionalità opzionali dei Prodotti, il Titolare si avvale di partner tecnici esterni.

Data ultima modifica: 01/05/2025